Atendimento profissional por chat em qualquer site

Para colocarmos a versão inicial do site da CRUCIAL.com.br no ar, pesquisamos as ferramentas de chat disponíveis. De longe, o melhor custo benefício que conseguimos encontrar foi o ZOPIM.

Sobre o Zopim

Zopim Live Chat é um aplicativo web que permite às empresas acompanhar e conversar com os visitantes do site em tempo real. Projetado com as pequenas e médias empresas em mente, é fácil de usar, acessível e poderoso.

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O Zopim carrega um aplicativo cliente que foi ...

Ferramenta gratuita de chat para o seu site usando o Messenger

No Brasil, o software comunicador mais utilizado é, de longe, o MSN Messenger. Seu nome mais recente é Windows Live Messenger. Além de muito popular, a utilidade do Messenger como ferramenta de trabalho já é quase uma unanimidade. Muitas empresas permitem que os funcionários o utilizem durante o trabalho. Para exemplificar, ele já virou a principal ferramenta de atendimento de muitos vendedores, superando atendimento pessoal, telefone e email.

Se você quiser ir além de conversar com sua rede de contatos cadastrados, pode estabelecer uma comunicação direta com os visitantes do seu site: use um gagget do Messenger. Estando online, os visitantes do site poderão bater papo com você. Fica parecido com os sites que oferecem atendimento via chat na própria página.

O visitante do seu site poderá entrar com o usuário dele ou mandar mensagens anônimas. Pode ser um bom canal de comunicação. A Microsoft inclusive colocou um captcha para inibir a possível chuva de spam que este tipo de solução atrai. Agora, antes de utilizar, preste atenção e defina se isso seria um problema para você: qualquer site poderá mostrar o seu status e as pessoas que você bloqueou poderão ver a sua presença. Para contornar este fato, pode ser uma boa idéia criar novas contas específicas para atendimento via site.

Para colocar o gadget no seu site, acesse ...